為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)提升行政許可服務(wù)質(zhì)效，近日，尋烏縣局始終秉持“為民服務(wù)”的理念，以“三心”持續(xù)賦能行政許可服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)模式從“能辦”向“好辦”“快辦”全面升級(jí)。
    耐心統(tǒng)籌，構(gòu)建有序輪候服務(wù)體系。動(dòng)員專賣人員主動(dòng)下沉，提前開展相關(guān)預(yù)查工作，為后續(xù)許可證高效辦理工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行“退一進(jìn)一”制度，確保許可證辦理過程規(guī)范有序，充分保障群眾合法權(quán)益。提前普及許可證辦理及零售點(diǎn)合理布局等相關(guān)政策，使群眾充分了解辦理流程和要求，做到辦理申請(qǐng)時(shí)“心中有底、流程清晰”。
    細(xì)心服務(wù)，提供便捷證件辦理服務(wù)。以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度對(duì)許可申請(qǐng)嚴(yán)格把關(guān)材料審核，對(duì)資料不全的申請(qǐng)人做到一次性告知補(bǔ)正要求。依托專賣子系統(tǒng)，簡化辦理流程，實(shí)行線上審批，并提供貼心的“送證上門”服務(wù)，讓群眾感受到服務(wù)的便捷與溫暖，真正實(shí)現(xiàn)“群眾少跑路，服務(wù)多跑路”。
    用心跟進(jìn)，強(qiáng)化全面后續(xù)監(jiān)管服務(wù)。持續(xù)發(fā)力做好許可證后續(xù)監(jiān)管服務(wù)，對(duì)新辦證的零售戶主動(dòng)進(jìn)行幫助和指導(dǎo)，助力其快速適應(yīng)市場。結(jié)合證件預(yù)警機(jī)制，及時(shí)通過短信、電話、走訪等方式，提前告知零售戶關(guān)于許可證延續(xù)、變更等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)及相關(guān)要求。積極通過日常走訪、宣講活動(dòng)等方式，普及煙草專賣法律法規(guī)，增強(qiáng)零售戶守法經(jīng)營意識(shí)。

來源：尋烏縣煙草專賣局
編輯：王倩霓
初審：胡婧晨
復(fù)審：廖夢(mèng)依
終審：劉成林